Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Du ab Erhalt Deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit Deine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst Du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular. Du findest es oben im Header. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse geschickt werden müssen.
Wenn Deine Rückgabe genehmigt wird, senden wir Dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Du Deine Rücksendung schicken kannst. Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können leider nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu einer Rückgabe kannst Du uns jederzeit über unser Kontaktformular kontaktieren. Du findest es oben im Header.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe Deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflege- und Kosmetikprodukte. Ebenfalls ausgeschlossen sind gefährliche Stoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Wenn Du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns gerne.
Reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst Du eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Rückgabebedingungen hast Du bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass sich der Artikel im gleichen Zustand befindet, in dem Du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst Du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Rückerstattungen
Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Dich darüber, ob Deine Rückerstattung genehmigt wurde. Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas Zeit dauern kann, bis der Betrag Deinem Konto gutgeschrieben wird.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit Deine Rückerstattung genehmigt wurde, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular. Du findest es oben im Header.